Queremos que sua experiência seja sempre a melhor possível. Se precisar trocar ou devolver um produto, funciona assim:
Você pode realizar a troca ou devolução em qualquer uma de nossas lojas, desde que:
Apresente o ticket de compra
O produto esteja sem uso, lacrado e em perfeitas condições
Se preferir, você também pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa:
Envie um e-mail para [email protected]
Informe nome completo, número do pedido e motivo da solicitação
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as orientações
As devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor
Após esse prazo, a solicitação não poderá ser aceita
O produto deve estar sem sinais de uso
A embalagem original deve estar preservada
Itens com violação do lacre não poderão ser devolvidos
Nosso objetivo é resolver tudo de forma rápida, justa e transparente, porque confiança não se constrói no discurso, e sim no pós-venda.
